Política de reembolso

Produtos digitais — todas as vendas são definitivas

A Toolvia (operada pela BRAUNIQ SOLUTION Kft., Hungria) vende downloads digitais e produtos digitais baseados em acesso. Como nossos produtos são entregues eletronicamente e podem ser baixados ou acessados imediatamente após a compra, todas as vendas são definitivas e não oferecemos reembolso depois que o produto é entregue ou que o link de download/acesso é disponibilizado.

Direito de arrependimento da UE (conteúdo digital). Segundo a lei do consumidor da UE, você tem um direito de arrependimento de 14 dias para a maioria das compras online. Para conteúdo digital fornecido sem suporte físico (downloads instantâneos e links de acesso), esse direito não se aplica depois que a entrega começa com o seu consentimento prévio. Ao concluir sua compra, você consente expressamente com a entrega imediata do conteúdo digital e reconhece que, por isso, perde o direito de arrependimento assim que o link de download ou acesso é fornecido.

Algum problema com o seu arquivo? Nós garantimos a qualidade de cada produto. Se o seu arquivo estiver com defeito, corrompido, ou se o seu link de download/acesso não funcionar, escreva para nós em até 14 dias em marketing@toolvia.ai e reenviaremos um arquivo que funcione ou resolveremos o problema sem custo.

Compra errada ou duplicada. Se você foi cobrado por engano ou comprou o mesmo produto duas vezes por engano, escreva para marketing@toolvia.ai e nós analisaremos e, quando cabível, reembolsaremos a cobrança duplicada ou indevida.

Seus direitos de consumidor locais. Nada nesta política limita quaisquer direitos legais irrenunciáveis que você possa ter sob as leis obrigatórias de proteção ao consumidor do seu país de residência (incluindo a UE e os códigos de defesa do consumidor da Argentina, Brasil, México, Türkiye e Estados Unidos).

Dúvidas? Escreva para marketing@toolvia.ai.