Política de privacidad

Última actualización: 5 de junio de 2026

Toolvia opera esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte a ti, el cliente, una experiencia de compra cuidada (los "Servicios"). Toolvia funciona con Shopify, lo que nos permite prestarte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitás, usás o realizás una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando te comunicás con nosotros de otra forma. Si existe un conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalece en lo que respecta a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de tu información personal.

Leé esta Política de privacidad con atención. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconocés que leíste esta Política de privacidad y que comprendés la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal como se describe en esta Política de privacidad.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica o que razonablemente puede vincularse con vos u otra persona. La información personal no incluye información que se recopila de forma anónima o que ha sido des-identificada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente con vos. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de esta información personal, según cómo interactús con los Servicios, dónde vivís y según lo permita o exija la ley aplicable:

  • Datos de contacto incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Información financiera incluidos números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y de cuentas financieras, información de la tarjeta de pago, información de la cuenta financiera, detalles de la transacción, forma de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.
  • Información de la cuenta incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
  • Información de transacciones incluidos los artículos que ves, agregás al carrito, añadís a tu lista de deseos o comprás, devolvés, cambiás o cancelás, y tus transacciones pasadas.
  • Comunicaciones con nosotros incluida la información que incluís en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de atención al cliente.
  • Información del dispositivo incluida información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información de uso incluida información sobre tu interacción con los Servicios, cómo y cuándo interactús con ellos o navegás por ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de vos incluido cuando creás una cuenta, visitás o usás los Servicios, te comunicás con nosotros o nos proporcionás tu información personal de otra forma;
  • Automáticamente a través de los Servicios incluido desde tu dispositivo cuando usás nuestros productos o servicios o visitás nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
  • De nuestros proveedores de servicios incluido cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre;
  • De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos tu información personal

Según cómo interactús con nosotros o cuáles de los Servicios usás, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos tu información personal para prestarte los Servicios, incluido cumplir nuestro contrato con vos, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada para vos, como recomendarte productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir usar tu información personal para personalizar y mejorar mejor los Servicios.
  • Marketing y publicidad. Usamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluso según artículos que hayas comprado o agregado a tu carrito y otra actividad en los Servicios.
  • Seguridad y prevención del fraude. Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, brindar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas respecto de posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si decidís usar los Servicios y registrar una cuenta, sos responsable de mantener seguras tus credenciales. Recomendamos enfáticamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más.
  • Comunicación con vos. Usamos tu información personal para brindarte atención al cliente, responderte, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con vos.
  • Razones legales. Usamos tu información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a un proceso legal válido, incluidas solicitudes de fuerzas del orden u organismos gubernamentales, para investigar o participar en procesos de exhibición de pruebas civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales contradictorios, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

  • Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (p. ej. gestión de TI, procesamiento de pagos, analítica de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación y envío de pedidos).
  • Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y publicitarte. Por ejemplo, usamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada con servicios de terceros según tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según dónde residas, podés tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre vos para mostrarte anuncios y marketing dirigidos según tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Podés ejercer tus derechos de exclusión de esos usos aquí .
  • Cuando nos indicás, solicitás o consentís de otra forma que divulguemos cierta información a terceros, como para enviarte productos o mediante tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
  • Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo.
  • En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluido responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio o política aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para prestarte y mejorar los Servicios. La información que enviés a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al de tu residencia, con el fin de prestarte y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, usamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra Tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede hacer uso de la información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de tu información personal, incluido responder a tus solicitudes de ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal para estos fines. Para conocer más sobre cómo Shopify usa tu información personal y los derechos que puedas tener, podés visitar la Política de privacidad del consumidor de Shopify . Según dónde vivas, podés ejercer ciertos derechos respecto de tu información personal aquí Enlace al Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si seguís enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, deberías revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que proporcionés en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por un tercero. Nuestra inclusión de tales enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido de dichas plataformas ni de sus dueños u operadores, salvo lo divulgado en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser usados por menores y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si sos el padre, madre o tutor de un menor que nos proporcionó su información personal, podés contactarnos usando los datos de contacto indicados abajo para solicitar que se elimine. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Tené en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíes puede no ser segura mientras esté en tránsito. Recomendamos que no uses canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

Cuánto tiempo conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Según dónde vivas, podés tener algunos o todos los derechos enumerados abajo en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permita la ley.

  • Derecho de acceso / a saber. Podés tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre vos.
  • Derecho de supresión. Podés tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre vos.
  • Derecho de rectificación. Podés tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre vos.
  • Derecho de portabilidad. Podés tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre vos y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
  • Derecho a optar por no participar en la venta o el intercambio para publicidad dirigida. Según dónde residas, podés tener derecho a optar por no participar en la "venta" o el "intercambio" de tu información personal o a oponerte al procesamiento de tu información personal con fines considerados "publicidad dirigida", según se define en las leyes de privacidad aplicables. Podés ejercer tus derechos de exclusión de esos usos aquí. Tené en cuenta que si visitás nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control activada, según dónde te encuentres, lo trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que uses para visitar el sitio. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, aplicaremos la solicitud de exclusión también a la cuenta. Para conocer más sobre Global Privacy Control, podés visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de "No rastrear" que puedan enviarse desde tu navegador o dispositivo.
  • Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos promocionales, y podés optar por dejar de recibirlos en cualquier momento usando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos. Si te dad de baja, aún podemos enviarte correos no promocionales, como los relativos a tu cuenta o a los pedidos que hayas realizado.

Podés ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos mediante los datos de contacto provistos abajo. Para conocer más sobre cómo Shopify usa tu información personal y los derechos que puedas tener, incluidos los relativos a los datos procesados por Shopify, podés visitar https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de poder procesar tus solicitudes, según lo permita o exija la ley aplicable. De acuerdo con las leyes aplicables, podés designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar tal solicitud de un agente, exigiremos que el agente proporcione prueba de que lo autorizaste a actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna según lo exija la ley aplicable.

Reclamos

Si tenés reclamos sobre cómo procesamos tu información personal, contactanos mediante los datos de contacto provistos abajo. Según dónde vivas, podés tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos mediante los datos de contacto indicados abajo, o a presentar tu reclamo ante tu autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Tené en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que vivís.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios a esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y daremos aviso según lo exija la ley aplicable.

Contacto

Si tenés alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si querés ejercer cualquiera de los derechos disponibles para vos, llamá al o escribinos a marketing@toolvia.ai o contactanos en Bercsényi Miklós utca, 51, Budapest, 1154, HU